「すべては記憶に残るサービスのために―最先端ヘアサロン「RITZ」がなにをやっているか」

タイトルに目が留まり,読んでみる事にした.一時話題になったカリスマ美容師「金井豊」が書いた本だったが,意外としっかりと考えているんだなぁと思い面白かった.お客の視点に立ってサービスを与えることを常に考えている人ということがわかった.